1. Identificação e disponibilidade
O atendimento comercial está em preparação. A identificação do prestador, os dados de contato e os horários serão publicados antes da abertura dos atendimentos. Até lá, não há contratação nem pagamento por este site.
A cobertura inicial prevista é Curitiba, Paraná. Visitas e atendimento no ponto residencial dependem de agendamento. O endereço residencial é informado ao confirmar a visita.
2. Serviço e autorização de acesso
O serviço consiste na avaliação e realização de cópias autorizadas de tags de acesso compatíveis. A pessoa solicitante deve ser titular do acesso ou ter autorização do responsável pelo imóvel, empresa ou sistema.
A execução pode depender da confirmação dessa autorização e da participação da administração. O serviço não inclui contornar regras de acesso. Credenciais que exigem cadastro devem ser tratadas com o responsável pelo sistema.
3. Compatibilidade e avaliação
A possibilidade de cópia depende da tecnologia, da credencial e da configuração do leitor. Uma identificação inicial, foto ou leitura de bancada não garante o funcionamento no imóvel.
Quando necessária uma avaliação presencial, suas condições e eventual custo serão informados e aprovados previamente. Informe se a credencial original está disponível e funcionando.
4. Orçamento e contratação
Antes da execução, o orçamento deve informar o serviço, a quantidade, os materiais, o valor total, eventual diagnóstico e deslocamento, a forma de pagamento, a validade da proposta e a previsão de realização. Nenhum custo adicional será executado sem nova aprovação.
A contratação ocorre somente após o esclarecimento das condições e a aprovação expressa do orçamento. Preparar um resumo neste site ou abrir o WhatsApp não equivale a aprovar o serviço.
5. Agendamento e cancelamento
Data, horário, local e forma de teste são combinados na conversa de atendimento. Avise assim que possível se precisar remarcar ou cancelar.
As condições de cancelamento e de eventual deslocamento serão apresentadas antes da contratação, observados os direitos previstos na legislação de consumo, inclusive os aplicáveis à contratação fora do estabelecimento.
6. Entrega, teste e suporte
A verificação de funcionamento deve ocorrer no leitor real do cliente, no atendimento ou em outra forma previamente combinada. Informe imediatamente qualquer dificuldade e identifique a data do serviço.
Cada ocorrência será avaliada conforme o serviço realizado, as condições acordadas e os direitos legais de quem contrata. Estes termos não reduzem garantias legais nem excluem responsabilidades previstas no Código de Defesa do Consumidor.
7. Cuidados com sua credencial
Guarde a tag com cuidado e siga as orientações do administrador do sistema. Em caso de perda ou suspeita de uso indevido, peça ao responsável pelo acesso a avaliação e o bloqueio da credencial quando possível.
Mudanças no leitor, no cadastro ou nas regras do imóvel devem ser informadas ao solicitar suporte. A avaliação técnica de uma cópia não substitui a gestão de acesso feita pela administração.