1. Identificación y disponibilidad
La atención comercial está en preparación. La identificación del prestador, los datos de contacto y los horarios se publicarán antes de comenzar la atención. Hasta entonces no se contratan ni se pagan servicios por este sitio.
La cobertura inicial prevista es Curitiba, Paraná. Las visitas y la atención en el punto residencial requieren cita. La dirección residencial se comparte al confirmar la visita.
2. Servicio y autorización de acceso
El servicio consiste en evaluar y realizar copias autorizadas de tags de acceso compatibles. Quien lo solicita debe ser titular del acceso o contar con autorización del responsable del inmueble, empresa o sistema.
La ejecución puede requerir confirmar esa autorización y coordinar con la administración. El servicio no incluye eludir reglas de acceso. Las credenciales que requieren registro deben gestionarse con el responsable del sistema.
3. Compatibilidad y evaluación
La posibilidad de copia depende de la tecnología, la credencial y la configuración del lector. Una identificación inicial, fotografía o lectura en el equipo de trabajo no garantiza el funcionamiento en el inmueble.
Cuando sea necesaria una evaluación presencial, sus condiciones y cualquier coste se informarán y aprobarán previamente. Indica si tienes la credencial original disponible y si funciona.
4. Cotización y contratación
Antes del trabajo, la cotización debe indicar el servicio, la cantidad, los materiales, el precio total, cualquier diagnóstico y desplazamiento, la forma de pago, la vigencia de la propuesta y la fecha prevista. No se realizará ningún trabajo con coste adicional sin una nueva aprobación.
La contratación ocurre solo después de aclarar las condiciones y aprobar expresamente la cotización. Preparar un resumen en este sitio o abrir WhatsApp no equivale a aprobar el servicio.
5. Citas y cancelación
La fecha, la hora, el lugar y la forma de hacer la prueba se acuerdan en la conversación de atención. Avisa tan pronto como puedas si necesitas cambiar o cancelar la cita.
Las condiciones de cancelación y de cualquier desplazamiento se presentarán antes de contratar, respetando los derechos previstos en la legislación de consumo brasileña, incluidos los aplicables a la contratación fuera del establecimiento.
6. Entrega, prueba y soporte
El funcionamiento debe verificarse en el lector real del cliente, durante la atención o mediante otra forma previamente acordada. Informa cualquier dificultad e indica la fecha del servicio.
Cada incidencia se evaluará según el trabajo realizado, las condiciones acordadas y los derechos legales del cliente. Estos términos no reducen las garantías legales ni excluyen responsabilidades previstas en el Código de Defensa del Consumidor de Brasil.
7. Cuidado de tu credencial
Guarda la tag con cuidado y sigue las indicaciones de quien administra el sistema. Si la pierdes o sospechas un uso indebido, pide al responsable del acceso que evalúe y bloquee la credencial cuando sea posible.
Informa cualquier cambio en el lector, el registro o las reglas del inmueble cuando solicites soporte. La evaluación técnica de una copia no sustituye la gestión de acceso de la administración.